返金ポリシー

施行日：2026年9月22日

本ポリシーは、施行日以後の購入に適用します。施行日前の購入に適用される条件を変更するものではありません。

デジタル商品およびダウンロードについて

PREMIER SOUND FACTORYの製品は、デジタルのソフトウェア音源およびダウンロードコンテンツです。ダウンロード開始後は、提供済みのデジタル商品へのアクセスを技術的に取り消せない場合があるため、原則として返金いたしません。特に、第三者発行のシリアル番号による管理が行われないKontakt製品では、この点が重要になります。

返金を検討する場合

以下の場合には、返金のお申し出を確認いたします。

• 製品説明どおりの動作を実質的に妨げる、重大かつ確認可能な不具合がある場合
• 製品が公開された説明と重大に異なる場合
• 適用法令により返金が必要となる場合

状況に応じて、まず合理的な技術サポートまたは代替ダウンロードを提供することがあります。

返金の対象外となる場合

購入者の好み、想定用途、制作環境、システム構成との不一致、または誤購入のみを理由とする返金は承っておりません。誤用、非対応のソフトウェアまたはOS、ハードウェアの互換性、その他の環境要因による問題も対象外です。

返金審査のご依頼方法

購入日、注文番号、製品名、システム情報、および問題の詳細を添えてサポートへご連絡ください。返金が承認された場合は、元の購入に使用された決済プラットフォームを通じて処理します。

お問い合わせ

メールフォーム：https://www.premier-engineering.jp

本ポリシーは、適用法令により認められる強行的な権利を制限するものではありません。